Leider ist ein Missgeschick passiert und Gleichklang hat bei einigen Mitglieder/Exmitglieder irrtümlich eine Verlängerungsgebühr abgebucht.
Hintergrund ist der Folgende:
Wir ziehen aktuell auf einen neuen, ausfallsicheren Server. Es wurde zuvor die Anwendung mit einer älteren Version der Datenbank auf dem neuen Server getestet. Dabei war übersehen worden, dass dadurch auch Bezahlaktionen aufgerufen werden, die eigentlich in der Zwischenzeit bereits erfolgten oder für die bereits eine Kündigung erfolgt war.
Es versteht sich von selbst, dass wir alle irrtümlich eingezogenen Beträge umgehend zurück erstatten. Wir sind dabei, die Rückzahlungen über das durch uns genutzte Payment-System zu veranlassen. Wir müssen dazu alle betroffenen Transaktionen manuell eingeben und bitten daher um Verständnis, dass dies gegebenfalls 2-3 Tage dauern kann. Wir bemühen uns aber, alle Rückzahlungen bereits vorher abgeschlossen zu haben.
Wir bitten alle ca. 1350 Betroffenen, die Beträge nicht selbst zurück zu buchen, da uns dadurch pro Rückbuchung hohe Kosten in Form einer gebühr zwischen 15€ (Lastschrift) und 50 @ (Kreditkarte) entstehen.
Der Fehler tut uns außerordentlich leid und wir bitten hierfür in aller Form um Entschuldigung. Es ist das einzige Vorkomnis dieser Art seit unserem Bestehen 2006 und es wird sich sicherlich nicht wiederholen.
Wir bedauern den dadurch verursachten Ärger in aller Form und bitten Sie, uns das Versehen nachzusehen.
