Das fundamentale Grundprinzip des Online-Dating?

Gleich am Anfang dieses Artikels möchte ich die Titel-Frage in einem einfachen Satz beantworten:

Das Grundprinzip des Online-Dating bei Gleichklang ist, dass eines Tages der eine Mensch kennengelernt wird, mit dem ein Mitglied sodann eine partnerschaftliche Beziehung beginnt, die dauerhaft bestehen bleibt.Vermittlung bis zum Erfolg bedeutet, dass dieses Ergebnis letztlich nur eine Frage der Zeit ist.

Bei Gleichklang wird das eigentliche Ziel also erst am Ende erreicht und alles, was davor gewesen ist, ist letztlich unwichtig.

Damit unterscheidet sich das Online-Dating bei Gleichklang grundlegend von der Kommunikation in sozialen Netzwerken und auch in den Dating-Apps:

Bei den sozialen Netzwerken und auch den Dating-Apps steht nämlich die Lebendigkeit und der sofortige Spaß an der Kommunikation im Vordergrund. Dies kann sogar suchthaften Charakter annehmen und die daraus resultierende Hoffnung wird nicht selten mit dem längerfristigen Ziel der Partnersuche verwechselt.
Bei den Dating-Apps ist die Anzahl der Kontakte für die Nutzer und Nutzerinnen von großer Bedeutsamkeit. Dies verwundert nicht, weil die Zufriedenheit der Nutzer und Nutzerinnen sich bei diesen Angeboten aus den sofortigen Erfahrungen speist. Nicht selten fällt dabei Menschen, die Partner suchen, längere Zeit nicht auf, dass das eigentliche Ziel in den Hintergrund tritt.
Für die Nutzung von Gleichklang ist Lebendigkeit und der Spaß letztlich unwichtig. Die sofortigen Ergebnisse interessieren nicht. Es geht ausschließlich um das eigentliche Ziel, welches erst in der Zukunft erreicht wird.

Unsere Auswertungen zeigen seit Jahren, dass wir unseren Anspruch einlösen:

Diejenigen Mitglieder, die zu uns kommen, bei uns bleiben und die notwendige Aktivität zeigen, finden in aller Regel Partnerschaft. Unsere jahrelangen Nach-Befragungen zeigen zudem, dass die Mehrheit der Gleichklang-Paare auch dauerhaft zusammen und glücklich bleibt.

Wer Mitglied bei Gleichklang wird, erwirbt also kein sofortiges Ergebnis, sondern eine Option auf das künftige Partner-Glück.

Um diese Option einzulösen, sind Aktivitäten von Gleichklang notwendig und auch Aktivitäten von dem Mitglied. Nur wenn beide Seiten ihre Aktivität erfüllen, wird sich die Option erfüllen.

Was sind die notwendigen Aktivitäten von Gleichklang?

Zunächst einmal müssen wir eine funktionstüchtige Plattform zur Verfügung stellen, die nahezu immer erreichbar sein sollte und die es Mitgliedern ermöglicht, miteinander in Kontakt zu treten. Hierzu sind permanente Aktivitäten von Gleichklang zur IT-bezogenen Wartung erforderlich.
Ebenso müssen wir dafür Sorge tragen, dass immer wieder Menschen zu Gleichklang finden. Denn nur so ist es möglich, im zeitlichen Verlauf neue, mit den Suchkriterien übereinstimmende Vorschläge zu machen. Hierzu müssen wir Aktivitäten unternehmen, um die Bekanntheit von Gleichklang zu steigern.
Schließlich müssen wir Mitgliedern helfen, die Schwierigkeiten haben, die Plattform zu verstehen oder zu nutzen. Viele unserer Mitglieder sind keineswegs besonders affin mit Computern und Internet. Entsprechend müssen wir täglich viele Fragen beantworten, scannen für unsere Mitglieder Bilder ein, und bemühen uns, Barrieren für die Nutzung der Plattform durch die Betreuung zu entfernen.

So erfüllen wir die Aktivitäten:

Die Plattform ist mehr als 99 % der Zeit erreichbar und funktioniert.
Viele Mitglieder sehen sicherlich auch unsere großen Werbeanzeigen in bekannten Naturkost-Magazinen, unsere Werbung bei Google, unsere Flyer oder auch Plakate – derzeit läuft beispielsweise eine zwei wöchentliche Plakatierung-Aktion in ganz Berlin.
Die Betreuung der Mitglieder haben wir in den letzten Monaten entscheidend verbessern können. In der Regel wird jetzt jede Mitglieder Anfrage in spätestens drei Tagen beantwortet. Oftmals erfolgt die Antwort aber auch noch am selben Tag. Wir haben die Ressourcen für die Betreuung stark ausgebaut, weil es einen Anteil von ca. 10 % unserer Mitglieder gibt, die eine intensivere Betreuung brauchen. Bei also 1900 Personen zuzüglich der Interessenten, die ebenfalls Fragen haben, entsteht hier viel Arbeit. Wir wollen diesen Bereich in der Zukunft weiter ausbauen, weil wir festgestellt haben, dass wir unsere ersten beiden Aktivitäten beanstandungslos erfüllen, es aber manchmal an der Betreuung der Mitglieder doch noch hapert.

Der Betreuung dienen übrigens auch diese Blog-Artikel. Denn in den Artikeln erklären wir unseren Mitgliedern, wie sie Gleichklang effektiv nutzen können. Wer den Artikel liest, wird Dating-Barrieren bei sich identifizieren und verändern können.

Was sind die notwendigen Aktivitäten der Mitglieder?

Bei Gleichklang geht es nicht um reine Kommunikation als Ziel. Chatten, Lebendigkeit und Unterhaltung gehören nicht zu den Zielen, weshalb Gleichklang genutzt wird. Trotzdem ist aber Kommunikation notwendig, damit überhaupt ein Kontakt entstehen kann. Es gibt fünf Aktivitäten oder Aktivitäts-Gruppen, die Gleichklang-Mitglieder selbst durchführen müssen:

Die erste notwendige Aktivität von Mitgliedern ist es, sich Vorschläge anzuschauen.
Die zweite notwendige Aktivität besteht darin, in Kontakt mit einem Mitglied zu treten, wenn ein Vorschlag potenziell aussichtsreich ist, also unter Umständen eine Partnerschaft entstehen könnte. Dabei sollte auch eine Offenheit für eine zweite Bewertung vorhanden sein, da die über das Profil hinausgehende Kommunikation oft erst Passungen sichtbar macht. Wir empfehlen als Richtwert, ca. 30 % der vorgeschlagenen Personen eine Erst-Nachricht zu senden. Dies gilt aber nur bis zu dem Zeitpunkt, wo noch kein sich anbahnender vertiefter Kontakt vorliegt. Kommt es zu so einem Kontakt, raten wir stattdessen, neue Vorschläge zunächst auszusetzen, um den Kontakt ausloten und sich gegebenenfalls auf den Beziehungsaufbau einlassen zu können.
Die dritte notwendige Aktivität ist es, auf eingehende Nachrichten zu antworten.
Die vierte notwendige Aktivität besteht darin, bei einer positiv verlaufenden Kommunikation zur konkreten Verabredung außerhalb des Internet überzugehen.
Schließlich erfordert die fünfte notwendige Aktivität, sich auf den Beziehungsaufbau einzulassen und eine gemeinsame Bindung aufzubauen.

Was sind die Herausforderungen?

Die Herausforderung für uns bei Gleichklang besteht deshalb darin, Mitgliedern das Vertrauen zu vermitteln, so lange bei uns zu bleiben, bis die Beziehung tatsächlich entstanden ist. Dies ist eine Herausforderung, weil bei Gleichklang anders als bei den Dating-Apps nicht sofort (vom Ziel ablenkende) Belohnungen gegeben werde und stattdessen die Wartezeit und Enttäuschungen als Frustration erlebt werden können.

Die Dauer der Partnersuche bei Gleichklang kann sehr unterschiedlich. Es gibt Mitglieder, die innerhalb kürzester Zeit ihren Erfolg melden. Es gibt Mitglieder, die mehrere Jahre oder mehrere Anläufe benötigen. Die positive Nachricht ist, dass Mitglieder, die unsere Empfehlungen umsetzen, in aller Regel auch bei Gleichklang letztlich eine Beziehung finden.

Bei Gleichklang wissen wir selbst, dass wir unseren Mitgliedern eine sehr hohe Aussicht gewähren können, bei uns eine Beziehung zu finden. In unserer wettbewerbsorientierten und egoistischen Gesellschaft ist Vertrauen aber keine Selbstverständlichkeit. Uns ist aufgrund unserer regelmäßigen Auswertungen bekannt, dass das Grundprinzip von Gleichklang ein effektive Vermittlung für unsere Mitglieder ermöglicht. Die Mitglieder können dies aber selbst nicht sofort erleben, weil das Ziel erst am Ende erreicht wird und anders als bei den Dating-Apps nicht sofortige, tatsächlich meistens unverbindliche Flirt- und Chatprozesse im Vordergrund stehen.

Bei Gleichklang haben wir es also schwerer als die Dating-Apps, wo Spannung und Kurzweiligkeit die Nutzer und Nutzerinnen sofort belohnen und bei der Stange halten. Bei uns erfolgt die eigentliche Belohnung erst am Schluss und die Zwischenzeit kann manchmal sogar frustrierend sein, wenn eine Zurückweisung erfolgt und nicht sofort X andere Chats zur Verfügung stehen.

Wir sind seit zwölf Jahren am heiß umkämpften und durch ganz wenige große Anbieter dominierten Dating-Markt vertreten. Anders als unzählige Anbieter sind wir nicht von der Bildfläche verschwunden und werden auch nicht verschwinden. Dies macht deutlich, dass wir grundsätzlich die Herausforderung annehmen können. Wir sehen dies auch daran, dass mehr als ein Drittel unserer neuen Mitglieder auf direkte Weiterempfehlung zu uns kommt. Die tausenden von Gleichklang-Paaren sind dabei unsere beste Werbung.

Trotzdem gelingt es uns nicht, jedem einzelnen Mitglied genug Vertrauen zu vermitteln, um solange bei uns zu bleiben, bis die Option auf eine Beziehung auch eingelöst ist. Jedes Mitglied, welches uns partnerlos verlässt, ist insofern eine Niederlage für uns, aus der wir aber versuchen zu lernen.

Mitglieder motivieren, aktiv zu sein

Die Partnersuche scheitert dann, wenn

Profile nicht gelesen werden, keine Erst-Nachrichten versandt werden oder auf eingehende Nachrichten nicht geantwortet wird
nicht zum Treffen außerhalb des Internet übergegangen wird
sich ein Mitglied doch nicht auf den Bindungsprozess einlassen will

Wir haben die Rückmeldungen von über 600 nicht zufriedenen Mitglieder von Gleichklang ausgewertet. Bei über 80 % dieser Mitglieder haben wir festgestellt, dass sie selbst die notwendigen Grundaktivitäten bei Gleichklang nicht ausreichend durchführen. Insbesondere stellen wir fest, dass unzufriedene Mitglieder tatsächlich selbst in aller Regel eine sehr hohe Inaktivität aufweisen, was zu ihrer Unzufriedenheit und Erfolglosigkeit führt.

Warum aber führen manche Mitglieder die notwendigen Aktivitäten nicht durch?

Es gibt Mitglieder, die dann unzufrieden werden, die das fundamentale Grundprinzip des Gleichklang-Dating nicht verstanden haben. Stattdessen übertragen sie Erfahrungen von sozialen Netzwerken und Dating-Apps auf Gleichklang. Sie erwarten Lebendigkeit, Unterhaltung und Kurzweiligkeit, obwohl Gleichklang nur versprechen kann, langfristig eine effektive Option für das Partner-Glück darzustellen.

Dieses Missverständnis kann sich zu einer selbsterfüllenden Prophezeiung aufschaukeln:

Weil unzufriedene Mitglieder Gleichklang als zu wenig lebendig erleben (Verwechslung mit sozialen Netzwerken und Dating-Apps), erfüllen sie ihre eigenen notwendigen Aktivitäten nicht. Sie schauen sich nicht alle Vorschläge an, schreiben nur sehr wenige Erst-Nachrichten oder antworten nicht auf alle Nachrichten. So kann der Mensch verpasst werden, mit dem ansonsten eine Beziehung entstehen kann.

Wie gesagt, bei Gleichklang geht es ausschließlich darum, den einen Menschen kennenzulernen, mit dem eine glückliche gemeinsame Zukunft möglich ist. Dieses Ereignis wird auch eintreffen, wenn die Geduld vorhanden ist, abzuwarten, und gleichzeitig die Bereitschaft vorhanden ist, in Kontakt zu treten.

Damit unser Grundprinzip wirksam wird, ist Vertrauen erforderlich. Denn ohne Vertrauen bleibt ein Mitglied nicht unbedingt so lange bei uns bis das Ziel erreicht ist.

Um dies Vertrauen zu ermöglichen, schildert Gleichklang sein Vorgehen und seine Prinzipien ausführlich und in aller Transparenz. Alles, was Sie über Gleichklang wissen müssen, finden Sie auf unseren Internetseiten und im Blog.

Gleichzeitig kann sich jedes Mitglied davon überzeugen, dass wir genug tun, um Gleichklang bekannt zu machen – auch Sie selbst sind auf uns gestoßen. Ebenso kann jedes Mitglied feststellen, dass die Plattform erreichbar ist und funktioniert.

Besonderes Kosten-Modell

Wegen unserem besonderen Grundprinzip haben wir uns zudem zu einem gänzlich anderen Kosten-Modell entschlossen als alle anderen Dating-Plattformen:

Kostenlose Teilnahmen sind nicht sinnvoll. Sie führen zum Einstrom von unseriösen Profilen und Mehrfach-Profilen. Dies zerstört die Vermittlungs-Aussichten. Zudem sind die kostenlosen Angebote bei den meisten Anbietern nur Lock-Angebote ohne ausreichende Funktionen, um Mitglieder später für ein sehr teures Premium-Angebot zu werben.

Wir haben uns stattdessen für “geringe Gebühren für alle, statt Premium für manche” entschieden. Gleichzeitig sind unsere Gebühren noch sozial gestaffelt. Dadurch wollen wir es unseren Mitgliedern gleichzeitig ermöglichen, sich die notwendige Zeit zu nehmen, bei Gleichklang Mitglied zu bleiben, bis sie Partnerschaft gefunden haben. Selbst wenn es drei Jahre dauert, ist es noch günstiger als anderswo ein halbes Jahr!

Nachhaltigkeit statt Kurzeffekte

Das fundamentale Vermittlungsprinzip beim Gleichklang-Dating beinhaltet eine Nachhaltigkeit, die in unserer auf kurze Effekte und schnellen Erfolg ausgelegten Gesellschaft keineswegs selbstverständlich ist.

Dass wir trotzdem mittlerweile eine durchschnittliche Zufriedenheit von 70 % erreichen, zeigt aber nach meiner Überzeugung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass Sie sich bei Gleichklang amüsieren werden, Spaß haben, lebendig chatten. Was ich Ihnen aber versprechen kann, ist, dass wir bei Gleichklang unser Grundprinzip ernst nehmen und vollständig darauf ausgerichtet sind, die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass Sie bei Gleichklang Partnerschaft finden werden.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen bei ihrer Partnersuche viel Erfolg und bitte Sie, sich an den in diesem Artikel beschriebenen fünf notwendigen Aktivitäten zu orientieren. Denn wenn Sie diese Aktivitäten nachhaltig umsetzen, anstatt verfrüht aufzugeben, werden auch Sie mir künftig von Ihrer Partnerschaft berichten, die bei uns gefunden haben.